Struktur på salgsprocessen i Digital Document Systems

Efter Iængere tids grundig undersøgelse af markedet for salgstræning har Digital Document Systems i Océ-Danmark a/s pr. 1. august 2005, valgt at indgå i et Iængere samarbejde med SalesPartners A/S.

Udfordringen for Océ-Danmark a/s var at få struktur på salgsprocessen fra start til slut – bl.a. hæve aktivitetsniveauet, få kvalitet på mødebooking og mødeafholdelse – herunder professional forberedelse, indvendingsbehandling, prispsykologi, afslutningsteknikker m.m.

Beslutningen og valget på SalesPartners A/S blev truffet på baggrund af følgende parametre:

• Konceptet er stærkt, og komplementerer Océs egen interne salgsuddannelse

• Den professionelle indstilling og afprøvet koncept

• SalesPartners mødte forberedte og kunne dokumentere resultater

• Ærlighed og ligefrem kommunikation

• Værktøjer/scripter udvikles og tilrettelægges i samarbejde med Océ

• "Train the trainer" konceptet til brug for kontinuerlig udvikling af Account Managers

• Nye medarbejdere kan deltage og få fuldt udbytte – også når vi er langt fremme i uddannelsesforløbet

• Øge antallet af nye kunder og dækningsbidrag

• ROI (Return On Investment)

Efter en omfattende analyse af afdelingen Digital Document Systems, var første skridt "Mødebooking".

En kort og målrettet uddannelse blev iværksat. Et professionelt mødebookings script blev udviklet specielt til Océs Account Managers, og så var det ellers på telefonerne med personlig coaching og sparring.

Resultatet overgik alle forventninger. Responsen var fantastisk, og Account Managerne har efterfølgende brugt deres script med stor succes i forbindelse med booking af kundemoder.

Vi gennemgår nu et intensivt uddannelsesforløb indenfor modeforberedelse og afholdelse af kundemoder – således at vi opnår den ønskede kvalitet og ikke mindst resultater.

SalesPartners uddanner ikke bare i udførelsen af dette, men giver også den enkelte Account Manager en forståelse og baggrund på vigtigheden af professionel forberedelse og afholdelse. Alle Account Managers har i samarbejde med SalesPartners og salgsledelsen i DDS udarbejdet et personligt "søkort" med klare definerede mål. Alle har fået et loft og har omgående opnået resultater. Motivationen er i top og alle glæder sig til "næste gang", hvor de sammen med SalesPartners gennemgår udfordringer og resultater.

SalesPartners A/S har i den grad indfriet vores forventninger og mere til, og jeg giver dem hermed mine varmeste anbefalinger.

 

Med venlig hilsen

Lars Blumensaadt
Business Unit Manager, Océ-Danmark a/s