IKON Office Solutions A/S indgik i 2003 et samarbejde med SalesPartners AIS med det formål at træne interne Account Managers og Key Account Managers i B2B salg samt B2G salg. Målet for IKON var at øge hitraten og effektiviteten i telefoncanvas markant samt at øge tilstrømning af nye kunder i porteføljen. Træningen skulle endvidere indeholde udvikling af konsulenternes færdigheder på telefoncanvas til topledere i danske virksomheder.

Valget af SalesPartners A/S som leverandør blev taget af flere årsager:

• SalesPartners beviste og dokumenterede at færdighederne var tilstede for selv at have succes med telefoncanvas.

• Salespartners deltog selv aktivt i træningen, hvilket giver en høj troværdighed overfor konsulenterne og stimulerede viljen hos dem til selv at få succes med træningen bl.a. ved at opbygge deres selvtillid.

• Salespartners bidrog desuden med et skræddersyet manuskript til træningen, som 1 år efter stadig er et stærkt værktøj, der bruges i den daglige telefoncanvas.

• Salespartners motiverede endvidere konsulenterne til at afprøve forskellige varianter af manuskripter og bidrog på den måde til at hver enkelt konsulent kunne finde sin egen "stil".

Træningen varede i en måned og blev styret af eksterne personer fra SalesPartners. Resultatet for IKON er i dag en øget hitrate på telefoncanvas samt en ændret holdning til telefoncanvas. Udviklingen af konsulenternes færdigheder har bl.a. betydet at de nu ved at det ikke er så svært som de umiddelbart troede.

IKON har uden tvivl været meget tilfredse med samarbejdet og den succesrige oplevelse med SalesPartners har betydet at det efter et år stadig er en del af konsulenternes dagligdag. SalesPartners leverede en helt igennem professional og engageret indsats.

Med venlig hilsen